Контакты
Никаких очередей на линии и общих почтовых ящиков. Клиенты открывают тикеты в личном кабинете, и инженеры отвечают на них круглосуточно. Проекты начинаются с письменного запроса на расчёт, чтобы нужный инженер с первого сообщения знал все подробности.
Клиентам
Откройте тикет в личном кабинете: выберите сервер, тему и приоритет. Инженер ответит в той же переписке, 24/7, а вся история сохранится в вашем аккаунте.
Впервые у нас? Закажите сервер — аккаунт создаётся в той же форме.
Проектам
Для 5 серверов и больше или переезда из облака: опишите проект, локации и сроки, и инженер письменно пришлёт оптовые цены и план.
Готовы начать
Все конфигурации и цены опубликованы на сайте. Выберите сервер, город и операционную систему: стандартные конфигурации обычно готовы в течение 15 минут после оплаты.
Доступно всем
Для этого аккаунт не нужен. Здесь есть ответы на большинство вопросов — ещё до того, как вы их зададите.
Частые вопросы
Потому что через тикет вы получите более точный ответ. Каждый тикет привязан к вашему серверу: инженер ещё до ответа видит его конфигурацию, локацию и историю, и ничего не теряется в почтовом ящике. А ещё у вас остаётся письменная история всех ответов, которой можно поделиться с командой.
Любой аккаунт, у которого есть хотя бы один активный выделенный сервер. Серверы, заказанные на этом сайте, автоматически привязываются к вашему аккаунту, поэтому открывать тикеты можно сразу, как только сервер заработает.
Большинство ответов есть на странице цен, в документации и в руководствах. Если вопрос касается именно вашего проекта, например парка серверов или миграции, отправьте запрос на расчёт: его получат те же инженеры, и вы получите письменный ответ.
Инженеры работают с тикетами круглосуточно и без выходных, в порядке приоритета: неработающий сервер — в первую очередь. Укажите приоритет при открытии тикета и добавляйте новые подробности в тот же тикет, а не открывайте новый.
Для новых тикетов нужен активный сервер, но прошлые тикеты остаются доступны для чтения в личном кабинете. Сервер, приостановленный из-за того, что на продление не хватило средств, снова заработает, как только вы пополните баланс в разделе «Платежи».
Воспользуйтесь формой для жалоб. Она доступна всем, с аккаунтом и без, жалобы рассматриваются круглосуточно, и вы можете попросить нас не раскрывать ваши данные.
Закажите Core 16 за $299/мес. или доверьте нашим инженерам подбор парка серверов под ваши задачи.
