本页内容
1. 关于本条款
本服务条款（以下简称「本条款」，Terms）规范您对 FlexDedi 通过 flexdedi.com、客户中心和 API 所提供服务的使用。本条款构成您与您的订单确认函和发票上所载明的 FlexDedi 实体（以下简称「FlexDedi」或「我们」）之间的合同。
《可接受使用政策》（以下简称 AUP）和《服务等级协议》（以下简称 SLA）是本条款的组成部分；我们的《隐私政策》说明了我们如何处理个人数据。一旦您提交订单、开设账户或使用服务，即表示您接受本条款。如有任何不明之处，请在下单前向我们咨询：如何联系我们页面列出了适合您问题的联系渠道。
2. 定义
- 服务（Services）：指我们提供的服务器、网络连接、IP 地址、DDoS 防护、带外控制台、内网、控制面板、API 及技术支持。
- 服务器（Server）：指我们向您提供的单租户物理服务器，其配置以您的订单所载为准。
- 订单（Order）：指您在我们的网站上、在客户中心或通过接受我们的报价提出，并经我们确认的服务请求。
- 计费周期（Billing period）：指某项服务据以计费的每个为期一个月的期间。
- 端口（Port）：指服务器的一个或多个公网端口，速率以您的订单所载为准（10、25、2 × 25 或 2 × 100 Gbps）。
- 客户数据（Customer Data）：指您或您的用户使用服务存储、处理或传输的任何数据、软件或内容。
3. 账户与资格
您必须年满 18 周岁，并具备订立具有约束力的合同的能力。如果您代表某一组织下单，即表示您确认已获授权代表该组织接受本条款，此时「您」即指该组织。
您必须提供准确的信息，并及时更新。我们可以在交付前或之后的任何时间核实您的身份、所属组织或付款方式；如果核实未通过，我们可以拒绝或取消订单。
如果您是适用于您或我们的法律所规定的制裁对象，或者您位于受全面制裁的国家或地区，则您不得使用服务。您不得以违反出口管制或制裁法律的方式提供对服务的访问。
您有责任妥善保管您的账户凭据和 API 密钥，并对您账户下的一切活动负责。如果您怀疑存在未经授权的访问，请及时通过技术支持告知我们。
4. 订单与开通
您可以在我们的部署页面下单，也可以通过接受 5 台起的批量价格报价下单。订单自我们确认之时起具有约束力。我们可能拒绝订单，例如在我们无法核实您的信息，或所选机房不提供该配置的情况下；此时我们会退还您为该订单支付的全部款项。
交付时间均为预估时间。标有「几分钟内交付」的配置已预先上架并完成老化测试，通常在付款后 15 分钟内交付，并已安装操作系统。「当天交付」配置（Storage、GPU 和 Max）按订单组装，通常在当天交付。
交付时间不作保证，也不在 SLA 的保障范围内。如果我们无法在合理时间内交付已付款的订单，您可以取消该订单，相关款项将全额退还至您的余额。服务器的首个计费周期自其交付之日起算。
5. 价格、计费与付款
价格以美元（USD）按月计，不含税费。如法律要求我们就您的账户收取增值税（VAT）、商品及服务税（GST）、销售税或类似税费，我们会在您付款前告知您。我们不收取开通费。
服务采用预付费方式，按月预先从您的账户余额中支付。服务器的月度价格包含其配置、订单所载端口及不限流量、一个 IPv4 地址和一个 /64 IPv6 地址段、DDoS 防护、IPMI 和 HTML5 KVM 控制台访问、同一机房内您的服务器之间的内网，以及技术支持。额外的 IPv4 地址及其他选项按您的订单或报价所载内容计费。
您通过充值为余额增加资金，单次充值最低 $100，通过我们的支付服务商以加密货币支付，付款地址和金额以该笔充值所显示的为准。付款经确认后，充值金额即计入余额。服务器的首月费用在您提交订单时从余额中扣除，此后每个月的费用在相应计费周期开始时扣除，直至您取消为止。余额仅可用于支付服务费用：余额不计利息、不可转让，也不予提现，但本条款另有规定或法律另有要求的除外。
我们可以在提前至少 30 天通知的情况下调整价格。新价格自通知期届满后开始的首个计费周期起适用；如果您不接受新价格，可以在此之前取消。您已付款的计费周期的价格绝不会变更。
6. 取消与退款
您可以随时取消服务。服务没有最短期限，也没有长期合约：服务将持续有效至您已付款的计费周期结束，随后终止，不再产生任何费用。
除本条款另有规定或法律另有要求外，我们不退还不足一个月的费用或未使用时间的费用。根据 SLA 获得的服务赔付额度将计入您的余额，而不以退款形式支付。请在最后一个计费周期结束前复制您需要保留的任何数据，因为服务终止时，服务器的硬盘将被擦除，详见第 11 条。
7. 网络、流量与 IP 地址
每台服务器均不限流量：无论入站还是出站，都没有每月流量上限，也不收取出口流量费或超额费用。您订单所载的端口速率即为上限，但到达特定目的地的实际吞吐量还取决于我们网络以外的其他网络。不限流量端口的合理使用详见 AUP。
每个 IP 地址的 DDoS 防护均始终开启，且已包含在价格中。为保护您的服务器、我们的网络和其他客户，缓解措施可能包括对流量进行过滤或限速；如果攻击威胁到网络，还可能包括对受攻击的 IP 地址进行临时黑洞路由。同一机房内您的服务器之间的内网（VLAN）免费提供，内部流量不计费。
我们分配给您的 IP 地址，其分配主体仍为 FlexDedi 或我们获取这些地址的来源方。在相关服务有效期间，您可以使用这些地址，但这些地址不可迁移：您不得将其转移至其他服务商，不得在服务终止后保留，也不得从其他网络宣告这些地址。在分配额外的 IPv4 地址之前，我们可能会询问您将如何使用这些地址；在极少数情况下（例如因注册机构的要求），我们可能需要在合理通知后更换某个地址。
您可以在客户中心设置反向 DNS（rDNS），并须对您地址的信誉负责，例如在黑名单运营方和电子邮件服务商处的信誉。
8. 您的责任
除非您的订单另有约定，服务器均为自管理型。您拥有完整的 root 或管理员权限，并负责：
- 安装、配置和更新您的操作系统及软件，包括来自我们系统镜像库的镜像
- 保障您的服务器、凭据和 API 密钥的安全，并及时安装安全更新
- 备份客户数据
- 持有您所运行软件（包括商业操作系统）的有效许可证，除非您的订单已包含相应许可证
- 客户数据的合法性，以及您、您的用户和您的客户使用服务所做一切行为的合法性
您可以使用服务为您自己的客户提供服务，例如主机托管、SaaS 或游戏服务器，但您仍须对他们的使用行为及其遵守本条款和 AUP 的情况负责。您必须遵守适用于您使用服务的所有法律，在 AUP 规定的时限内回复滥用通知，并在我们调查涉及您服务的事件时予以配合。
9. 支持与维护
在您拥有有效服务期间，我们的工程师全年 365 天、7×24 小时通过客户中心的工单提供支持，范围涵盖我们提供的硬件、网络和平台功能，例如控制面板、API、系统镜像和带外控制台。对于您自己的操作系统或软件，我们仅尽力提供帮助，且不因此对其承担责任。免费迁移协助涵盖规划您从其他服务商迁移的方案，数据的传输仍由您负责。
可能中断服务的计划内维护，将至少提前 48 小时通知受影响的客户，详见 SLA。为修复安全问题或防止更大范围的故障而需要进行的紧急维护，可能会以较短的通知期进行。
10. 我们的设备
服务器、网络设备以及用于提供服务的所有其他硬件，仍归 FlexDedi 或其供应商所有。在服务有效期间，您获得使用分配给您的服务器的权利，硬件的任何所有权均不转移给您。服务不包括对我们设施的物理访问。
您不得刷写或修改固件，也不得使硬件在超出制造商规格的条件下运行（例如超频或提高功耗上限），否则您须对由此造成的损坏承担责任。我们在每个机房均储备备件，按照 SLA 更换故障组件，并可将某一组件或整台服务器更换为相同或更高规格的组件或服务器。
11. 客户数据与删除
您保留对客户数据的全部权利。除应您的请求（例如在处理支持案例期间）或法律要求外，我们不会访问存储在您服务器上的数据。我们的网络系统会处理进出您服务器的流量，以便对其进行路由，并检测和缓解攻击。
无论服务因何种原因终止，其服务器都将被停用回收，并且在硬件重新投入使用之前，其硬盘将以适合该硬盘类型的方法进行安全擦除。擦除通常在服务终止后 7 天内进行。除非法律要求我们保存客户数据，否则我们不保留客户数据的任何副本，且服务一旦终止，我们便无法恢复对客户数据的访问。
如果客户数据包含个人数据，您作为控制者，须负责以合法方式处理这些数据。
12. 暂停与终止
在下列情况下，我们可以暂停全部或部分服务，例如限制网络访问或对 IP 地址进行黑洞路由：
- 续费到期 7 天后，您的余额仍不足以支付续费
- 您违反 AUP（按照 AUP 所述的通知与回复流程处理）
- 您的服务器已被入侵，或正在危害我们的网络、其他客户或第三方
- 法律或主管机关有此要求
- 我们合理怀疑存在欺诈或对您账户的未经授权使用
我们会将暂停限制在合理必要的范围内，并在原因消除后解除暂停。因您的原因导致的暂停期间，费用照常计收；被暂停服务器上的数据将保留至服务终止。
如果续费到期 21 天后您的余额仍不足以支付该服务的续费，或您严重或多次违反 AUP，或您存在任何其他重大违约且未在我们发出通知后 7 天内纠正，我们可以终止服务。我们也可以基于任何其他原因，在提前至少 30 天通知后终止服务，并退还您为服务终止后任何期间支付的费用。
服务终止时，您使用该服务及其 IP 地址的权利随之终止，其硬盘将按第 11 条所述进行擦除。依其性质应在终止后继续有效的条款，例如有关付款、责任、赔偿和适用法律的条款，继续适用。
13. 服务等级与服务赔付额度
SLA 规定了我们对每台服务器端口作出的 99.99% 月度网络可用性承诺、硬件更换承诺，以及我们未能履行上述承诺时适用的服务赔付额度。服务赔付额度仅可依据 SLA 获得，须按 SLA 所述方式申请，并将计入您的余额。除法律另有规定外，服务赔付额度是您就我们未达到 SLA 所能获得的唯一救济。
14. 保证免责声明
我们以合理的技能和谨慎提供服务。除本条款和 SLA 明确规定的情形外，在法律允许的范围内，服务按「现状」和「可用状态」提供，不附带任何形式的明示或默示保证，包括对适销性、特定用途适用性、不侵权以及不间断或无错误运行的保证。我们网站上的预计交付时间及其他信息描述的是服务的通常运作方式，并不构成保证。
15. 责任限制
在法律允许的范围内，任何一方均不就间接损失或后果性损失，或利润、收入、业务、商誉或数据的损失，向另一方承担责任，无论其因何种原因造成。
在法律允许的范围内，我们因本条款和服务而产生或与之相关的全部责任总额（所有索赔合并计算），以您在引起该责任的事件发生前 3 个月内向我们支付的费用为限。
上述限制不适用于您支付费用的义务、您在第 16 条项下的赔偿义务，也不适用于依法不得限制的责任，例如欺诈责任，或因过失导致死亡或人身伤害的责任。
16. 赔偿
对于因客户数据、您违反本条款或 AUP，或您、您的用户或您的客户违反法律或侵犯第三方权利而引起的第三方索赔，以及由此产生的损失、损害赔偿金、罚款和合理的法律费用，您应为 FlexDedi、其关联公司及上述各方的人员进行抗辩，并向其作出赔偿。
我们将及时告知您任何此类索赔，由您主导其抗辩与和解，并在由您承担费用的前提下为您提供合理协助。未经我们同意，您不得以对我们施加义务的方式就索赔达成和解。
17. 服务及本条款的变更
我们可以变更或停止提供服务的功能。如果某项变更会实质性削减您正在使用的服务，我们将至少提前 30 天通知您，您可以在该变更生效前取消受影响的服务。
我们可以更新本条款及其所包含的政策。对于重大变更，我们将至少提前 30 天通过电子邮件或客户中心通知您，并更新本页面上的「最后更新」日期。如果您在变更生效后继续使用服务，则适用更新后的条款；如果您不同意，可以在变更生效前取消。法律要求的变更可能更早生效。
18. 不可抗力
对于因超出其合理控制范围的事件（例如自然灾害、火灾、洪水、战争、恐怖主义、社会动乱、流行病、政府行为，或公共电力或电信网络的大范围故障）而导致的延迟或未能履行，任何一方均不承担责任。但这并不免除您为已向您提供的服务付款的义务。如果此类事件导致某项服务连续超过 30 天无法提供，任何一方均可通过发出通知终止该服务。
19. 适用法律与争议
本条款受您的订单确认函和发票上所载明的 FlexDedi 实体设立地司法管辖区的法律管辖，且不考虑其法律冲突规则。对于因本条款或服务引起的争议，该司法管辖区的法院拥有专属管辖权，但强制性法律允许您在其他地方提起法律程序的除外。
如果您是消费者，您仍受您居住国强制性法律的保护，本条款中的任何内容均不限制您的法定权利。在启动正式法律程序之前，请先联系我们，以便我们尝试解决问题。
20. 一般条款
- 完整协议。本条款、本条款所包含的政策以及您的订单，构成您与 FlexDedi 之间就服务达成的完整协议。如果我们出具且经您接受的报价与本条款相冲突，则就该报价所涵盖的服务而言，以该报价为准。
- 可分割性。如果本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，该部分将在必要的最小限度内予以限制或删除，其余部分仍然有效。
- 不弃权。未立即行使某项权利，不构成对该权利的放弃。
- 转让。未经我们书面同意，您不得转让您在本条款项下的权利或义务。我们可以在通知您后，将我们的权利和义务转让给关联公司，或转让给合并、收购或资产出售中的承继方。
- 通知。我们会向您账户中登记的电子邮件地址或通过客户中心向您发送通知。您通过客户中心的工单向我们发送通知；如果您没有有效服务，则通过回复我们发给您的最后一条消息发送通知。
21. 联系我们
客户通过客户中心的工单咨询有关本条款的问题，并就有效服务获取帮助。下单前，如何联系我们页面列出了适合您问题的联系渠道。如需举报滥用行为，请使用滥用举报页面。